1. Objet et vendeur
Cette boutique présente les équipements OXSEA aux particuliers et aux professionnels. Le vendeur est OXSEA LLC, à l’adresse 254 Chapman Rd STE 208
Newark, Delaware 19702
USA. Les coordonnées éditoriales et commerciales figurent dans les mentions légales.
2. Informations sur les produits
Les caractéristiques essentielles, la composition et le prix de chaque offre figurent sur sa fiche. Une bouteille seule, un pack et un pack DUO constituent des offres distinctes. Les accessoires de présentation ne sont inclus que s’ils sont mentionnés dans la composition du produit.
Les autonomies annoncées sont indicatives et dépendent notamment des conditions de pratique et de la consommation d’air. Les précautions et limites de la notice de chaque modèle doivent être respectées.
3. Prix et frais
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsque cette mention accompagne l’offre. Les frais de livraison applicables sont détaillés dans le récapitulatif. Les remises ne s’appliquent que selon leurs conditions et leur période de validité.
4. Disponibilité
La possibilité d’ajouter un produit au panier dépend de sa disponibilité et de son statut commercial. La présence d’un produit dans le catalogue ne garantit pas sa vente individuelle. Les disponibilités sont vérifiées lors de la préparation de la demande.
5. Préparation d’une demande
Vous sélectionnez vos produits et quantités, renseignez vos coordonnées, puis vérifiez le récapitulatif. Vous devez fournir des informations exactes pour permettre le traitement de votre demande.
Lorsque le paiement en ligne est proposé pour la livraison choisie, la commande est ferme après l’acceptation du paiement par Stripe. Un e-mail de confirmation et une facture vous sont alors transmis. Pour une livraison à confirmer, la demande reste non payée jusqu’à l’envoi d’un lien de paiement par notre équipe.
6. Compte client
Le compte permet de retrouver les demandes qui lui sont rattachées et de gérer les coordonnées enregistrées. Vous devez préserver la confidentialité de votre mot de passe et nous signaler une utilisation non autorisée.
7. Livraison
Les options présentées dépendent de l’adresse de destination. Les modalités définitives, frais et délais sont précisés avant la conclusion d’une vente. Les coordonnées de suivi sont communiquées lorsqu’une expédition a effectivement été enregistrée.
Une modification de l’adresse dans le compte ne modifie pas automatiquement les demandes ou commandes déjà enregistrées.
8. Rétractation et retours
Le consommateur bénéficie des droits de rétractation applicables à son achat. La page livraison et retours précise comment notifier une décision et contacter notre équipe. Les consignes de préparation au transport des équipements sous pression doivent être obtenues avant leur expédition.
Pour notifier votre décision, indiquez votre nom, votre adresse, votre référence de commande, le produit et sa date de réception, puis exprimez clairement votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact ou écrire à contact@oxsea.com.
9. Garanties et service après-vente
Les garanties légales applicables à votre achat sont préservées. Elles ne se confondent pas avec une éventuelle garantie commerciale. Pour demander une prise en charge, transmettez votre preuve d’achat, la référence du produit et une description du défaut.
Une demande SAV ne vaut pas acceptation préalable d’un remboursement ou d’un remplacement. L’équipe examine la situation et vous indique la suite adaptée, sans limiter vos droits légaux.
10. Prise en main et entretien
Les bouteilles OXSEA sont pensées pour être utilisées sans formation. L’utilisateur doit prendre connaissance de la notice, respecter les compatibilités et faire entretenir son équipement selon les instructions du fabricant. Les tutoriels ne remplacent pas une inspection technique.
11. Informations personnelles
Les informations fournies sont utilisées pour gérer les demandes, comptes, commandes et échanges de service client. Les finalités et les droits sont décrits dans la politique de confidentialité.
12. Réclamations et litiges
Adressez d’abord votre réclamation à contact@oxsea.com en précisant votre référence et les faits concernés. Cette démarche ne limite pas les voies de recours prévues par les règles applicables à votre achat.
13. Conservation de la version acceptée
Les présentes conditions sont consultables avant la transmission d’une demande. Vérifiez également les informations du récapitulatif et conservez les échanges associés à votre demande.
14. Contact
Pour toute précision avant une demande : contact@oxsea.com. Pour un problème matériel : sav@oxsea.com.