Avant l’arrivée.
Et bien après.

Votre livraison, selon votre destination.

Les modes disponibles et les frais associés sont présentés dans le panier et le récapitulatif selon l’adresse de destination. La disponibilité d’un point relais ou d’une livraison à domicile dépend du pays et du service sélectionné.

Les délais indiqués par un transporteur restent distincts du temps de préparation. Pour une date impérative ou une destination particulière, contactez-nous avant de préparer votre commande.

Un suivi à retrouver simplement.

Les informations d’expédition sont ajoutées à votre commande lorsqu’elles sont disponibles. Consultez votre espace client ou recherchez votre commande avec sa référence et l’adresse e-mail utilisée.

Si un colis est endommagé, incomplet ou annoncé livré sans avoir été reçu, gardez les emballages et transmettez-nous les éléments utiles. Pour un achat en magasin, votre revendeur reste votre premier interlocuteur.

Vous souhaitez retourner un article.

Pour les achats à distance concernés par le droit français, le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du bien. Vous pouvez notifier votre décision de manière claire, sans devoir justifier votre choix.

Écrivez à contact@oxsea.com avec votre nom, votre référence de commande, le produit concerné et la date de réception. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour adaptées. La notification de votre décision ne dépend pas de notre accord préalable.

Avant d’expédier un équipement sous pression, obtenez les consignes de préparation et de transport. N’envoyez aucun colis spontanément à l’adresse logistique.

Les modalités légales, exceptions et délais de remboursement sont détaillés sur Service Public : le droit de rétractation.

Un problème technique mérite une réponse précise.

Décrivez le défaut constaté et joignez la référence du modèle à votre demande. Le diagnostic guidé permet de préparer un dossier. La prise en charge est examinée selon la situation du produit et les garanties applicables.

Vos garanties légales restent distinctes d’une éventuelle garantie commerciale. Pour un achat soumis au droit français, la garantie légale de conformité peut être mise en œuvre pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.

Consulter la garantie légale de conformité sur Service Public.